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「講座・研修」詳細

講座
研修
講座名

より信頼いただける電話応対を目指して 電話応対<スキルアップ編>(松本)

開催期間

2024/02/20
13:00~16:30

開催日数

1日

募集期間

2023/02/01〜2024/02/13

開催場所

松本商工会館 松本市 

受講料

11,000円

一般会員6,600円、マネジメント会員4,400円
テキスト代含む

対象者

ビジネス電話の基本はできているが、更にスキルアップを図りたい方

内容

みなさんの電話応対の良し悪し が 、企業のイメージを 左右します。この研修では、録音やロールプレイングをとおして日ごろの電話応対を振り返るとともに、クレームなど様々な場面で臨機応変な対応ができるよう、スキルアップをはかります。
1.基本の再確認(録音による応対の振り返り、ケース別ロールプレイング) 
2.クレーム対応(クレーム対応3つのステップ)

詳細については、お問合わせください。

詳細情報URL

http://www.neri.or.jp/www/genre/1000100000093/index.html


問い合わせ先

(一財)長野経済研究所

長野市大字中御所字岡田178番地13 八十二別館3階

URL
http://www.neri.or.jp/
電話番号

026-224-0501

FAX番号

026-224-6233

Mail

neri@neri.or.jp


講座・研修
カテゴリー

ビジネススキル(事務・実務)、ビジネススキル(その他)

ID:93161

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