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「講座・研修」詳細
講座
研修
- 講座名
-
より信頼いただける電話応対を目指して 電話応対＜スキルアップ編＞(松本)
- 開催期間
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2024/02/20
13：00～16：30
- 開催日数
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1日
- 募集期間
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2023/02/01〜2024/02/13
- 開催場所
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松本商工会館 松本市
- 受講料
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11,000円
一般会員6,600円、マネジメント会員4,400円
テキスト代含む
- 対象者
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ビジネス電話の基本はできているが、更にスキルアップを図りたい方
内容
みなさんの電話応対の良し悪し が 、企業のイメージを 左右します。この研修では、録音やロールプレイングをとおして日ごろの電話応対を振り返るとともに、クレームなど様々な場面で臨機応変な対応ができるよう、スキルアップをはかります。
１．基本の再確認（録音による応対の振り返り、ケース別ロールプレイング）
２．クレーム対応（クレーム対応３つのステップ）
詳細については、お問合わせください。
問い合わせ先
(一財)長野経済研究所
長野市大字中御所字岡田178番地13 八十二別館3階
- 電話番号
026-224-0501
- FAX番号
026-224-6233
neri@neri.or.jp
- 講座・研修
カテゴリー -
ビジネススキル（事務・実務）、ビジネススキル（その他）
ID：93161
