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「講座・研修」詳細

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研修

オンライン　

内容

本研修では、クレームの本質とクレーム対応の基本姿勢を理解した上で、クレーム対応の手順を学ぶとともに、クレームが発生した「真の理由」の見つけ方、組織としてクレームを顧客満足度向上に活かす方法について実践的に学びます。

先着順、定員に達した場合はキャンセル待ちでの受付となります。　
詳細についてはお問い合わせください。

問い合わせ先

（独）中小企業基盤整備機構　中小企業大学校Web校

ID：118565